Словарь терминов по управленческому учету - сбалансированная карта показателей деятельности система взаимосвязанных показателей (balanced scorecard) 

• финансовые показатели,  отражающие рост и прибыльность компании для с точки зрения акционеров; 

• показатели работы с клиентами/заказчиками; 

• показатели эффективности внутренних бизнес процессов, которые ведут к удовлетворению потребностей как клиентов компании так и ее акционеров; 

• показатели роста и развития организации, определяющие развитие инновационного климата и поддержки организационных преобразований.